CÔNG TY TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ
Công ty TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại công ty.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc sai số lượng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn (nếu có).
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ yêu cầu đổi trả trong vòng từ 3 – 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Sau thời gian trên, Công ty TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ có quyền từ chối hỗ trợ nếu không có thỏa thuận khác.
3. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline, email hoặc website để thông báo tình trạng sản phẩm cần đổi trả.
Khách hàng cung cấp hình ảnh sản phẩm, thông tin đơn hàng và lý do đổi trả để công ty kiểm tra và xác nhận.
Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng gửi hàng hoặc tiến hành thu hồi sản phẩm tùy từng trường hợp cụ thể.
4. Chi phí đổi trả
Đối với các trường hợp lỗi từ phía công ty hoặc nhà sản xuất, Công ty TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Đối với trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng không thuộc lỗi sản phẩm, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
5. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Công ty không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì hoặc tem nhãn ban đầu.
Khách hàng yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.
Sản phẩm được sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu riêng của khách hàng.
6. Hoàn tiền
Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm khác thay thế, công ty sẽ xem xét hoàn tiền theo giá trị đơn hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.
7. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ
Địa chỉ: Thửa đất số 2500, tờ bản đồ số 25, đường bê tông, khu phố 4, Phường Thới Hòa, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0914 365 114
Email: [email protected]
Website: www.phuongmyky.com
Công ty TNHH PHƯƠNG MỸ KỲ luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.
